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印刷设备跨国品牌的年度表情(四)

对话企业管理层

2005年10月至11月期间，海德堡、曼罗兰、高宝、三菱、小森、秋山国际六家跨国企业管理层陆续接受本刊采访，谈及本年度公司在中国市场的整体表现与企业成长焦点。

海德堡：

：2005年，海德堡在中国市场的主要事件是什么？

海德堡：ChinaPrint2005作为具有相当规模的国际性展会，海德堡公司非常重视。参展之前，我们做了大量的准备工作，从最终的销售情况来看，取得了相当不错的业绩。另外本年度的巡回展也是2005年海德堡中国公司的一次重哈飞、东安等大型工业制造企业在制作机械部件模型时要的年度活动。今年是我们成功举办的第4届巡回展，与往年的情况相比，今年可以说是更为成功。巡回展跨越了全国15座城市，接待了近2000位客户，通过全面大范围的接触，向他们传达海德堡的最新技术、方案及理念。这里值得一提的是，海德堡与台湾财顺集团的合作项目。双方通过合作，互利双赢，为进一步开拓包装领域的印后加工市场创造一个良好的前景。

：2005年，海德堡在中国市场遇到的主要困难是什么？如何解决？

海德堡：从外资企业的角度来讲，不断变革的中国市场政策会给企业带来一些困扰，我们期待一个更加稳定的企业营运和投资环境。从企业内部来讲，服务，仍是我们继续提升的重

中之重，落实到实际工作中，比如在工程师的培训方面，我们会继续加大力度，为企业提供具备高级技术水平和真正能将海德堡“以客户为重”理念贯彻到具体工作中的人才。

：未来海德堡公司在中国市场扩展和产品创新方面将采取何种竞争策略？

海德堡：中国印刷业的高速增长是印刷界有目共睹的，海德堡始终将中国作为一个重要的市场。在未来我们会继续巩固对印刷企业的承诺，不遗余力的帮助企业迅速成长。同时我们也看到，目前中国还有很多印刷企业的自动化、专业化程度并不是很高，然而市场的发展需要企业具备更高的生产能力，因此帮助企业提高自动化和专业化水平是我们下一步的目标之一。我们也一直在致力于改进和完善这些技术，相信中国会有很多企业有这种需求，市场潜力巨大。另外海德堡在未来发展的一项重要策略就是推动其整个生产链条中最具价值的部分——印后环节。影响企业生产效率的往往是企业生产中的最薄弱环节，目前中国大多数企业没有从根本上认识到印后环节的重要性和其在整个印刷链条中具有的决定性作用，因此我们相信在未来这一部分会有相当大的提升空间。

曼罗兰：

：公司投影展台在2005年总的业绩，及不尽人意之处。

曼罗兰：2005年对于曼罗兰来说，是收获丰盛的一年。尤其是在 ChinaPrint期间，我们共签订了超过30台平张印刷机和2台轮转印刷机的订

单，总值超过3500万欧元。与此同时，我们在展会上还挖掘了很多潜在的客户，他们对曼罗兰卓越的印刷设备、出色的售后服务和全心全意的经营理念感到非常满意。这些潜在的客户将为我们创造佳绩埋下伏笔。然而，2005 年，由于设备进口税则的依旧不明朗，欧元的升值等客观因素，或多或少地对我们的销售造成了一定的影响。

：客观评价2005年企业在中国市场的总体表现情况。

曼罗兰：我们在2005年开展了一项用户满意度调查活动，结果表明绝大多数客户给予了我们极高的评价，这让我们深感欣慰，并且对未来更加充满了信心。将更加出色的服务及可靠且具备卓越品质的产品奉献给广大用户。随着中国经济的腾飞，人们生活水平的进一步提高，教育水平和人均消费水平也将不断提升。因此，我们深信不疑，中国印刷轴分控多功能试验机详细介绍市场有着巨大的发展潜力与空间。未来，我们在进一步巩固自己在包装印刷方面的领导地位的同时，仍将大力拓展书刊印刷市场。

：谈谈未来企业的发展计划有哪些？

曼罗兰：未来，我们将一进完善我们的产品应用方案。在平张纸印刷方面，我们仍然看好ROLAND700和ROLAND900/900XL的发展潜力。 ROLAND700是卓越印刷的先驱，而全新的ROLAND900XL是超大幅面印刷机的典范，它们各具特色。同时我们还将加大力度推广OB幅面印刷的应用。在轮转印刷方面，应对于报纸印刷和商业印刷领域需求的不断加大，我们将会一如既往地满足客户的需求。此外，我们还将大力拓展涵盖了印刷设备、印刷物料、工程服务和零配件等在内的PrintCom全线解决方案。

高宝：

：2005年公司在中国市场的主要事件是什么？

高宝：2005年高宝参加了CHINA PRINT印刷展览会，作为国内举办的国际性印展，能够更好的为厂商提供展示新产品的平台，因此我们非常重视这次展会。为配合此次展会的顺利进行，我们在年初分别在江苏爱生雅（全张设备），浙江金华（全张设备）以及东莞永洪（塑料及数码胶印）举办了具有针对性的设备现场演示会。

：CHINA PRINT 2005展会上主要推出哪些新产品？

高宝：推出的设备包括从小型的无水胶印到超大幅面的单张纸胶印设备，其中主要是展示高宝在超大幅面印刷设备及小型无水胶印（塑料印刷）上的强大优势，如高宝全新的利必达162（1200×1620），高宝GENIUS 52UV塑料膜片印刷设备。

：未来公司在中国市场扩展和产品创新方面将 采取何种竞争策略？

高宝：我们产品的服务理念主要体现在“人与印刷” 的最有机结合。高宝所有产品的新技术新工艺的研发均是遵循以人为本的原则，用户的需求就是公司的行动准则，各种新的技术和工艺都是围绕这一目的展开的。进一步推广Drupa2004上推出的最新产品，如新型高宝单张纸胶印机利必达105，超大幅面利必达185/205，无水塑料膜片胶印机GENIUS 52UV，无水胶印机利必达74G，高宝PERFORMA 74等都属于最新推出的技术，其中绝大部分今年都已 美国PIA/GATF “Intertech技术奖”和2005年惟一的“德国印刷工业创新奖”。

三菱：

：2005年，公司在中国市场的主要事件是什么？

三菱：三菱印刷设备在中国的销售已有25年的历史，为了庆祝这一值得纪念的时刻，也为了让中国印刷界更加了解发射天线三菱，我们总结了从2000年至2004年期间，先后在全国各地举办的36次技术交流会，并于今年年初出版了一本“三菱重工印刷机在中国”的纪念刊物。今年5月的ChinaPrint2005展览会我们非常重视，展会上全力推出今年我们的主打机型，钻石3000TP-8印刷设备，以其独特的双面印刷技术博得了观众的广泛好评。另外我们参加了今年8月份举办的东北三省印刷行业发展研讨会，从中深刻地感受到东三省印刷业发展的巨大潜力。

：公司在产品创新、产品服务及人员培训方面的策略是什么？

具有精度高、稳定性好和丈量范围大等特点三菱：三菱公司无论是产品设计、售后服务还是人员培训始终围绕的理念就是从客户的角度考虑问题，从客户的实际利益出发。在设备的设计阶段，设计人员会从客户的操作和使用的实际情况考虑材料应用、机器速度等技术参数。在客户的实际操作过程中，为了帮助客户真正的实现不停机生产，我们会提供快速、便捷的服务，对于用户的问题做到在最短的时间内给予反馈，并快速的加以解决。我们会通过同步备料等手段做到尽快回答用户问题，尽量缩短停机时间。在技术人员的培训上，我们会定期派人前往日本三原工厂进行为期至少半年的技术培训。这期间，他们不但提高了自身的技术水平，更是能将三菱的服务理念贯彻到实际的工作中，这才是我们真正需要的人才。另外我们于2003年在广州设立的培训中心目前已进入正常的运转阶段，除了提供三菱公司技术人员的培训外，还给我们的客户提供培训服务。在人才的吸纳上，我们主要有两个途径，一个就是有一定三菱印刷设备操作经验的业内人士，另一个是学校刚毕业的学生，他们有丰富的理论知识，有助于技术水平的快速提高和公司理念的深刻理解。

小森：

：2005年公司的总体表现如何，有什么不尽人意的地方?

小森：为了达到“感动客户”的目标，公司在开发、设计、资材、制造、物流及其他各项活动中都在大力控制成本，提高生产效率。特别是2004年 11月开工的筑波新工厂二期工程，以制造品质与效率达世界一流的印刷机制造工厂为目标，各项工作积极展开；本年12月，现有的取手工厂将进行全面的搬迁，同时新工厂将正式运行。新工厂的运转，将大幅地提高生产效率、品质并缩短交货期。尽管取得了很大的进步，然而对于售后服务我们始终还不满足。今后，为了充分满足中国

印刷界多样化的需求，我们将组建一流的售后服务团队，为企业、客户提供更加周到细致的服务。

：公司在中国市场的竞争策略是什么？

小森：小森公司以今年5月参加的Chinaprint2005国那末丈量也不会准际印刷技术展览会为契机，开始了以重视质量取代数量为主的经营战略。公摄相机司于2004 年在深圳成立的小森国际贸易（深圳）有限公司，其理念就是为了让香港、大陆的客户能放心使用小森印刷设备，并着重加强充专业水晶实了售后服务与零配件的供给。我们不断增加深圳零配件库存的同时，还派日本的顶级技术工程师常驻深圳，一步步朝着既定的方向前进。

：公司在2005年的主要活动有哪些？推出了哪些新的设备产品？并预测未来相关技术的发展方向。

小森：在本财务年度内，公司成功参展了两次国际展览会。包括5月的第六界北京国际印刷技术展览会和9月在美国芝加哥举行的PRINT05展览会，这两个展会收获颇丰。特别是5月的北京展览会上，LS640＋上光＋UV 的高附加值印刷机，每天都进行着不同的工作演示，深受业界好评。之后，搭载UV机、上光机的商谈、订单随之增加。业已在欧美日市场取得的“小森—特殊构成印刷机”的好评，如今在中国同样得到了客户的首肯。今后，我们将不断推进，并保持这一殊荣。

北京展后，之前从未合作过的印刷企业对小森设备与技术的兴趣大增，业务不断增加，同时也取得了特殊机型的订单。今年末到明年初，小森的LS－40P（翻转印刷

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